Splošni pogoji poslovanja

Te Splošne pogoje poslovanja ("Pogoji") uporablja spletna trgovina Luka & Nina ("mi", "nas", "naš").

1. Uvod

1.1 Ti Pogoji veljajo za uporabo naše spletne strani ali nakup izdelkov, ponujenih prek naše spletne strani.

1.2 Opredelitve pojmov in razlaga teh Pogojev so navedene v točki 26.

2. Sprejem pogojev

2.1 Zagotavljate in jamčite, da: (a) ste fizična oseba in ste stari najmanj 18 let; (b) imate pravno sposobnost za sklenitev pravno zavezujoče pogodbe z nami; in (c) vam noben veljaven zakon ali mednarodna pogodba ne preprečuje sklenitve pravno zavezujoče pogodbe z nami.

2.2 Pridržujemo si pravico zahtevati pisno potrditev vašega pooblastila za sprejem teh Pogojev.

2.3 Zagotavljate in jamčite, da: (a) niste bili obsojeni za kaznivo dejanje, povezano z računalniki ali internetom; in (b) vam v preteklosti nismo zavrnili dostave izdelkov ali dostopa do Spletne strani.

2.4 Pridržujemo si pravico, da vam zavrnemo dostop do naše Spletne strani, če menimo, da je taka zavrnitev potrebna ali primerna.

2.5 Oddaja naročila pomeni: (a) vaše zagotovilo in jamstvo, da ste te Pogoje skrbno in v celoti prebrali; (b) vašo ponudbo za nakup Naročila izključno v skladu s temi Pogoji; (c) vaše soglasje, da bo vsaka Potrditev naročila temeljila izključno na teh Pogojih; in (d) vašo zavezo, da boste spoštovali te Pogoje.

2.6 Če se s temi Pogoji ne strinjate, ne smete uporabljati Spletne strani niti kupovati Izdelkov.

2.7 Za oddajo informacij na naši spletni strani ali prek nje oziroma za nakup Izdelka morate izrecno soglašati s temi Pogoji.

2.8 Z obiskom naše spletne strani, nakupom Izdelkov ali strinjanjem s temi Pogoji: (a) se strinjate tudi z našo politiko zasebnosti; in (b) sprejemate in se strinjate, da boste spoštovali našo politiko sprejemljive uporabe (glejte točko 12 spodaj).

2.9 Priporočamo, da si natisnete izvod teh Pogojev za poznejšo referenco.

2.10 Če se s temi Pogoji ne strinjate, ne smete oddati naročila niti komunicirati z nami.

3. Osebna uporaba

Potrjujete, da boste Spletno stran uporabljali za nakup Izdelkov izključno za lastno osebno, nekomercialno uporabo kot glavna stranka in ne kot zastopnik ali v imenu druge osebe.

4. Cene

4.1 Cene Izdelkov, prikazane na naši spletni strani, vključujejo stroške dostave, ne vključujejo pa morebitnih pristojbin, davkov, carin, dajatev ali drugih podobnih državnih stroškov ("brez plačane carine in davka").

4.2 Vse carine, davki, pristojbine, dajatve ali drugi uradni stroški in deklaracije v zvezi z uvozom Izdelkov na naslov za dostavo so vaša odgovornost in niso vključeni v ceno Izdelkov. Pri nekaterih dostavah lahko nastanejo dodatni stroški, za katere prodajalec ni odgovoren in ki jih krije kupec. Poleg stroškov dostave to vključuje stroške carinskih dajatev ali uvoznega DDV, saj se blago pošilja iz države zunaj EU (Kitajska); pred oddajo naročila je priporočljivo pri naši službi za pomoč strankam preveriti, ali za določen izdelek veljajo carinske dajatve. Carinskih dajatev ali uvoznega DDV ne plačujemo mi, temveč so odgovornost kupca. Naše blago se vedno pošilja "brez plačane carine in davka". Kupec je "uvoznik evidence" in je odgovoren za pravilno plačilo carinskih dajatev in/ali uvoznega davka ter mora v celoti spoštovati vse zakone in predpise države uvoza. Ker se pravila za uvoz blaga med državami razlikujejo, pred oddajo naročila preverite uvozne dajatve in DDV, ki veljajo v vaši državi. Kupec je odgovoren za popolno preverjanje skladnosti z vsemi zakoni in predpisi države uvoza ob prejemu blaga.

4.3 Na naši strani si bomo po najboljših močeh prizadevali zagotoviti, da so vsi podatki, opisi in cene izdelkov pravilni. Kljub temu lahko pride do napak. Če ugotovimo, da je prišlo do napake pri ceni, vas bomo o tem čim prej obvestili in vam omogočili, da svoje naročilo ponovno potrdite po pravilni ceni ali ga prekličete. Če vas ne moremo kontaktirati ali od vas ne prejmemo odgovora, se naročilo šteje za preklicano in prejeli boste celotno vračilo kupnine. Če se odločite naročilo ponovno potrditi, bomo poskrbeli za dostavo vašega naročila ter zaračunali ali vrnili zneske, navedene v obvestilu, ki vam ga bomo poslali kmalu po prejemu vaše ponovne potrditve, z uporabo istega plačilnega sredstva in načina plačila, ki ste ga uporabili pri oddaji naročila.

4.4 Nismo dolžni izpolniti Naročila, če je cena, navedena na Spletni strani, napačna (tudi če ste že prejeli Potrditev naročila).

4.5 Cene se lahko občasno spremenijo. Take spremembe pa ne bodo vplivale na naročilo, za katero je bila že poslana potrditev naročila.

5. Oddaja naročila

5.1 Ko oddate naročilo, je le-to odvisno od razpoložljivosti zalog. Če imamo zadostne zaloge za izpolnitev vašega naročila, boste prejeli potrditev naročila, ki se šteje za našo potrditev prejema vašega naročila. V primeru težav z dostavo ali nerazpoložljivosti zalog za izpolnitev vašega naročila vas bomo obvestili po e-pošti in vrnili vsa plačila, izvedena za to naročilo.

5.2 Pogodba je sklenjena šele, ko vam izdamo Potrditev naročila, in samo v zvezi z Izdelki, navedenimi v tej Potrditvi naročila. Ti Pogoji so sestavni del pogodbe in veljajo z izključitvijo vseh drugih pogojev.

5.3 Če vaše naročilo vsebuje več kot en Izdelek, so Izdelki lahko dostavljeni v ločenih pošiljkah ob različnih časih.

5.4 Pridržujemo si pravico, da kadar koli odstranimo Izdelke s Spletne strani. Prav tako si pridržujemo pravico, da uredimo ali odstranimo kakršno koli gradivo ali vsebino s Spletne strani. Ne odgovarjamo vam niti tretjim osebam za odstranitev katerega koli Izdelka z naše Spletne strani ali za urejanje oziroma odstranitev gradiva ali vsebine z naše Spletne strani.

5.5 Pridržujemo si pravico, da kadar koli zavrnemo katero koli naročilo, ki ste ga oddali (tudi po pošiljanju potrditve naročila). Ne odgovarjamo vam niti tretjim osebam za preklic ali zavrnitev naročila.

5.6 Če vaše naročilo prekličemo po tem, ko smo prejeli plačilo (in tudi po tem, ko smo poslali Potrditev naročila), vam bo plačilo za naročilo v celoti vrnjeno.

6. Plačilo

6.1 Izdelke lahko plačate z uporabo katerega koli plačilnega posrednika, navedenega na naši spletni strani.

6.2 Celotno naročilo ali del njega lahko plačate tudi z uporabo promocijskega bona, ki vam ga omogočimo. Promocijske bone je mogoče unovčiti samo prek spleta ob zaključku nakupa.

6.3 Za izvedbo plačil med vami in nami lahko uporabimo plačilne posrednike. Strinjate se, da lahko tem plačilnim posrednikom posredujemo dokumente in podatke o vas, vključno z dokumenti in podatki, ki vsebujejo vaše osebne podatke.

6.4 Nismo reguliran ponudnik plačilnih storitev ali ponudnik denarnih storitev in ne odgovarjamo za neuspešna plačila ali težave, ki jih povzročijo plačilni posredniki.

6.5 Odgovorni ste za posredovanje popolnih in točnih informacij med postopkom plačila, vsa plačila pa morajo biti izvedena z vašimi lastnimi sredstvi. Z oddajo naročila potrjujete, da: (a) je uporabljeno plačilno sredstvo vaše; (b) ste, kadar je to relevantno, upravičeni imetnik promocijskega bona; in (c) imate zadostna sredstva ali kreditno sposobnost za plačilo zadevnega naročila.

6.6 Ne odgovarjamo za nepooblaščeno uporabo vaših kreditnih, debetnih ali predplačniških kartic s strani tretjih oseb, tudi če je bila za te kartice prijavljena kraja. Upravičeni smo obvestiti vse relevantne organe (vključno z bonitetnimi agencijami) o kakršnih koli goljufivih plačilih ali drugih nezakonitih dejanjih.

6.7 Ne smete: (a) izvesti ali poskusiti izvesti vračila plačila (chargeback) v zvezi s katerim koli plačilom, ki ste ga izvedli za Izdelke; ali (b) preklicati katerega koli plačila, izvedenega v zvezi z Izdelki.

6.8 Zavezujete se, da nas boste v celoti razbremenili odgovornosti za kakršno koli vračilo plačila ali preklic plačila, ki ste ga izvedli, ter za vsako izgubo, strošek, obveznost ali izdatek, ki bi nam nastal zaradi ali v povezavi s takim vračilom plačila ali preklicem.

7. Dostava

7.1 Vaše naročilo bomo poskušali dostaviti na naslov za dostavo, naveden ob oddaji naročila.

7.2 Predviden datum dostave bomo navedli ob zaključku nakupa vašega naročila.

7.3 Obvestimo vas lahko, če predvidenega datuma dostave ne moremo doseči, vendar v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ne odgovarjamo za nobeno izgubo, obveznost, stroške, škodo, pristojbine ali izdatke, ki izhajajo iz zamude pri dostavi.

7.4 Morda ne bomo mogli dostaviti izdelkov na določene lokacije. V tem primeru vas bomo obvestili in poskrbeli za preklic ter vračilo naročila ali dostavo naročila na alternativni naslov za dostavo, ki ga potrdite.

7.5 Vsa tveganja v zvezi z izdelkom preidejo nase ob dostavi na naslov za dostavo, razen če je dostava zamujena zaradi kršitve vaših obveznosti po teh Pogojih. Tveganje preide v trenutku, ko bi dostava potekala, če ne bi kršili zakona.

7.6 Če ne morete sprejeti dostave ali prevzema svojega naročila, lahko prevoznik pusti obvestilo z navodili za ponovno dostavo ali prevzem.

7.7 Če je dostava ali prevzem zamujen zaradi vaše neupravičene zavrnitve sprejema dostave, ali če dostave ne sprejmete oziroma naročila ne prevzamete pri prevozniku, vam lahko zaračunamo pristojbine in druge razumne stroške, ki nam nastanejo zaradi vračila naročila pošiljatelju, brez poseganja v druge pravice ali sredstva, ki so nam na voljo.

7.8 Blago bo odposlano v 2–5 dneh po potrjenem prejemu plačila. Standardni dobavni rok je 5 do 8 delovnih dni, izjemoma do 4 tedne, razen če je v opisu izdelka navedeno drugače. Lastnik ne pošilja neposredno. Naročilo pošilja proizvajalec, takoj ko je celotno naročilo na voljo.

7.9 Vse carine, davki, carinske dajatve, dajatve ali drugi uradni stroški in deklaracije v zvezi z uvozom izdelkov na naslov za dostavo so vaša odgovornost in niso vključeni v ceno izdelkov. Pri nekaterih dostavah lahko nastanejo dodatni stroški, za katere prodajalec ni odgovoren in ki jih krije kupec. Poleg stroškov dostave to vključuje stroške carinskih dajatev ali uvoznega DDV, saj se blago pošilja iz države zunaj EU (Kitajska); pred oddajo naročila je priporočljivo pri naši službi za pomoč strankam preveriti, ali za določen izdelek veljajo carinske dajatve. Carinskih dajatev ali uvoznega DDV ne plačujemo mi, temveč so odgovornost kupca. Naše blago se vedno pošilja "brez plačane carine in davka". Kupec je "uvoznik evidence" in je odgovoren za pravilno plačilo carinskih dajatev in/ali uvoznega DDV ter mora v celoti spoštovati vse zakone in predpise države uvoza. Ker se pravila za uvoz blaga med državami razlikujejo, pred oddajo naročila preverite carinske dajatve in uvozni DDV, ki veljajo v vaši državi. Kupec je dolžan ob prejemu blaga v celoti preveriti skladnost z vsemi zakoni in predpisi države uvoza.

8. Preklic ali sprememba naročil

8.1 Ko je naročilo oddano na naši spletni strani, ga lahko prekličete ali spremenite tako, da nam pošljete e-pošto.

8.2 Ko je naročilo zapakirano, ga ni več mogoče preklicati ali spremeniti; namesto tega nam ga je treba vrniti v skladu s točko 10 spodaj. Ker se naše blago pošilja iz Azije, so lahko tranzitni časi daljši, na kar nimamo vpliva. Če je izdelek že na poti k vam, preklic pošiljke ni mogoč. Prosimo, počakajte, da blago prejmete, in nam ga nato vrnite v skladu s točko 10. Seveda nas o svojem preklicu lahko obvestite tudi vnaprej. Da bi zagotovili hitro obravnavo vračila, vas prosimo, da nam pošljete potrdilo o odpremi vrnjenega blaga. Če naročeno blago ni prispelo, je predčasno vračilo kupnine (torej pred prejemom in vračilom blaga) mogoče najpozneje 8 tednov po datumu naročila; po izteku tega roka vam, če blago še vedno ni prispelo, kupnino vrnemo v celoti. To ne vpliva na vaše siceršnje pravice po veljavni zakonodaji o varstvu potrošnikov.

8.3 Ker delujemo s popolnoma avtomatiziranim sistemom, se naročila sprožijo takoj po oddaji. Zato žal ne moremo prekiniti postopka pošiljanja do dostave, zaradi česar je takojšnji preklic naročila in vračilo kupnine pred odpremo mogoč le v 24 urah po oddaji naročila. To ne vpliva na vašo zakonsko pravico do odstopa od pogodbe v 30-dnevnem roku iz točke 10.2, potem ko blago prejmete – v tem primeru uveljavite vračilo po postopku iz točke 10.

9. Pomanjkljivi izdelki

9.1 Potrjujete, da so Izdelki standardni izdelki in niso izdelani po meri v skladu z vašimi posebnimi zahtevami.

9.2 Vsi opisi izdelkov, informacije in gradiva na Spletni strani so podani "takšni, kot so", brez izrecnega ali implicitnega jamstva ali druge izjave; to ne vpliva na vaše zakonske pravice iz naslova stvarnih napak (garancije za skladnost blaga) po veljavni slovenski in evropski zakonodaji o varstvu potrošnikov.

9.3 Slike izdelkov se lahko rahlo razlikujejo od dejanskega izdelka, ki ga prejmete.

9.4 Če je izdelek, ki ga prejmete, pomanjkljiv, nam lahko pošljete e-pošto, v kateri navedete izdelek, ki ga želite vrniti, in priložite fotografijo pomanjkljivega izdelka.

9.5 Izdelek nam lahko vrnete v skladu s točko 10.

9.6 Izdelek bomo pregledali takoj po prejemu. Čas obdelave je odvisen od vašega naročila.

9.7 Če ugotovimo, da je Izdelek pomanjkljiv, vas bomo o tem obvestili po e-pošti.

9.8 Naša edina obveznost do vas v zvezi s pomanjkljivimi izdelki je (po naši lastni presoji): (a) zamenjava Izdelka in plačilo stroškov dostave Izdelka na naslov za dostavo, pri čemer nam morate vrniti pomanjkljiv Izdelek, mi pa vam bomo na naslov za dostavo dostavili nadomestni Izdelek; ali (b) plačilo zneska, enakega ceni Izdelka, in stroškov vračila pomanjkljivega Izdelka. Ta znesek vam bomo plačali na račun, s katerega smo prejeli plačilo, in z uporabo istega načina plačila.

Ta določba ne vpliva na vaše zakonske pravice iz naslova garancije za skladnost blaga po slovenski in evropski zakonodaji o varstvu potrošnikov (najmanj dveletno jamstvo za skladnost blaga s pogodbo).

9.9 Če ugotovimo, da izdelek ni pomanjkljiv, se lahko po lastni presoji odločimo, da vam kupnine izdelka ne bomo vrnili, in lahko od vas zahtevamo plačilo razumnih stroškov storitve, ki jih odštejemo od plačilnega sredstva, uporabljenega za naročilo. V obsegu, ki ga dovoljuje zakon, vam ne odgovarjamo za nobeno izgubo, obveznost, stroške, škodo, pristojbino ali izdatek, ki izhaja iz te točke.

10. Vračila in povračila

10.1 Naša politika vračil je sestavni del teh Pogojev, na podlagi katerih lahko dostopate do naše Spletne strani in jo uporabljate.

10.2 Če z naročilom niste popolnoma zadovoljni, nam lahko pošljete e-pošto, v kateri navedete izdelek, ki ga želite vrniti, in nam ga pošljete nazaj. Rok za odstop od pogodbe (čas za premislek) znaša 30 dni od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in ste jo določili vi, prejeli zadnji izdelek v posest.

10.3 Stroške vračila krije kupec.

10.4 Da bi bili upravičeni do vračila kupnine, moramo prejeti izdelek. Vrnjeni izdelek bomo ob prejemu pregledali.

10.5 Zagotoviti morate, da nam je izdelek poslan v enakem stanju, v kakršnem ste ga prejeli, in da je ustrezno zapakiran. Izdelek mora biti neuporabljen, oznake na izdelku ne smejo biti odstranjene ali poškodovane, izdelek pa mora biti v originalni embalaži. Če nam je izdelek vrnjen v neustreznem stanju, si pridržujemo pravico, da vračila izdelka ne sprejmemo.

10.6 Naš čas obdelave vračil je odvisen od vašega naročila.

10.7 Če smo zadovoljni s stanjem izdelka, ki ga vračate, vam bomo poslali e-pošto s potrditvijo odobritve vračila. Vračilo kupnine bo izvedeno na plačilno sredstvo, uporabljeno za naročilo, najpozneje v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka oziroma dokazila o njegovi vrnitvi, kar nastopi prej, v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

10.8 Odstop od pogodbe je dokončan, ko prejmemo fizično blago.

10.9 Ker se naše blago pošilja iz Azije, so lahko dobavni časi daljši, na kar nimamo vpliva. Če je blago že na poti k vam, prekinitev pošiljke ni mogoča; svojo pravico do odstopa od pogodbe pa lahko še vedno uveljavite v skladu s točko 10.2, tako da blago po prejemu vrnete v skladu s to točko 10. Seveda nas o svojem odstopu lahko obvestite tudi vnaprej. Da bi zagotovili čim hitrejšo obravnavo vračila, vas prosimo, da nam pošljete potrdilo o odpremi. Če blago ni prispelo, velja enak rok za predčasno vračilo kupnine kot v točki 8.2 (najpozneje 8 tednov od datuma naročila).

11. Boni

11.1 Naše promocijske bone ali popuste lahko uporabite pri plačilu izdelkov na spletni strani.

11.2 Za uporabo bona ali popusta je treba kodo bona ali popusta vnesti na strani za zaključek nakupa.

11.3 Ko je koda bona ali popusta vnesena in uveljavljena, se bon ali popust upošteva pri skupnem znesku vašega naročila ob zaključku nakupa.

11.4 Na naročilo lahko unovčite ali uporabite le en promocijski bon ali popust.

11.5 Dobroimetje s promocijskega bona se ne obrestuje in nima gotovinske vrednosti.

11.6 Če dobroimetje na promocijskem bonu ne zadostuje za vaše naročilo, lahko razliko plačate z drugim plačilnim sredstvom, ki je na voljo na strani.

11.7 Če za naročilo, ki je bilo vrnjeno, uporabite promocijski bon, se vrednost promocijskega bona ne povrne. Če ste del zneska plačali z drugim plačilnim sredstvom, se lahko ta del povrne.

12. Dovoljena uporaba

12.1 Ne smete ("Prepovedana dejanja"): (a) uporabljati naše spletne strani na kakršen koli način ali izvajati dejanja, ki povzročajo ali bi lahko povzročila škodo spletni strani ali poslabšanje njenega delovanja, razpoložljivosti ali dostopnosti; (b) uporabljati naše spletne strani na nezakonit, protipraven, goljufiv ali škodljiv način, ali v povezavi s katerim koli takim namenom ali dejavnostjo; (c) uporabljati naše spletne strani za kopiranje, shranjevanje, gostovanje, prenos, pošiljanje, objavljanje ali distribucijo gradiva, ki vsebuje (ali se nanaša na) vohunsko programsko opremo, računalniške viruse, trojanske konje, črve, keyloggerje, rootkite ali drugo zlonamerno programsko opremo; (d) izvajati kakršno koli sistematično ali avtomatizirano zbiranje podatkov (vključno s scrapingom, rudarjenjem ali ekstrakcijo podatkov) na naši spletni strani ali v povezavi z njo brez našega izrecnega pisnega soglasja; (e) dostopati do naše spletne strani ali z njo kako drugače komunicirati z uporabo robota, pajka ali drugih avtomatiziranih sredstev; (f) kršiti smernic, določenih v datoteki robots.txt naše spletne strani; (g) uporabljati podatkov, zbranih prek naše spletne strani, za kakršne koli dejavnosti neposrednega trženja (vključno z e-poštnim, SMS ali telefonskim trženjem oziroma neposredno pošto); (h) uporabljati podatkov, zbranih prek naše spletne strani, za kontaktiranje posameznikov, podjetij ali drugih oseb ali subjektov; (i) uporabljati ali usmerjati Spletne strani za interakcijo z napravami, razen če ste za to izrecno pooblaščeni; (j) neposredno ali posredno uporabljati infrastrukture Spletne strani za sprožitev, širjenje, sodelovanje pri ali poskus hekerskih napadov, ali za pošiljanje omrežnih sporočil, škodljivih za katero koli napravo, ne glede na to, ali je v naši lasti; (k) neposredno ali posredno kopirati, objavljati, spreminjati, prevajati, dekompilirati, razstavljati ali izvajati obratni inženiring Spletne strani oziroma poskušati pridobiti njeno strukturo ali izvorno kodo; (l) uporabljati ali dostopati do Spletne strani z namenom ustvarjanja podobnega ali konkurenčnega izdelka ali storitve, ali za posredovanje primerjalne študije izdelkov tretjim osebam; (m) prodati, dodeliti, podlicencirati, prenesti, distribuirati ali oddati v najem svoj dostop do Spletne strani; (n) omogočiti dostop do Spletne strani kateri koli tretji osebi prek zasebnega računalniškega omrežja; (o) na kakršen koli način urejati ali spreminjati katero koli vsebino ali kakršno koli tiskano ali digitalno kopijo gradiva, natisnjenega ali kopiranega z naše Spletne strani; (p) uporabljati Spletne strani na način, ki je prepovedan po katerem koli zakonu ali predpisu, ki velja za uporabo Spletne strani; (q) oddajati nepooblaščenih zahtev ali naročil; ali (r) oddajati špekulativnih, lažnih ali goljufivih naročil.

12.2 Strinjate se, da boste nam odgovorni za kakršno koli škodo, izgubo, obveznost, stroške ali izdatke, ki bi nam nastali zaradi ali v povezavi s kakršnim koli prepovedanim dejanjem, ki ste ga storili ali odobrili.

12.3 Zavezujete se, da nas boste čim prej obvestili, ko boste izvedeli, da katera koli oseba izvaja Prepovedano dejavnost. Zagotovili nam boste razumno pomoč pri kakršni koli preiskavi, ki jo bomo izvedli na podlagi informacij, ki nam jih v zvezi s tem posredujete.

12.4 Zagotoviti morate, da so vse informacije, ki nam jih posredujete prek naše Spletne strani ali v povezavi z njo oziroma Izdelki: (a) resnične, točne, ažurne in popolne ter ne zavajajoče; (b) skladne z vsemi veljavnimi zakoni in predpisi; (c) ne kršijo zasebnosti, varstva podatkov, zaupnosti ali pravic intelektualne lastnine oziroma katerih koli drugih pravic katere koli osebe; in (d) niso žaljive, zlorabljajoče, pornografske, žaljive za ugled, nezanesljive, zavajajoče, nezakonite ali kako drugače sporne.

12.5 Nam boste nemudoma zagotovili vse dokumente ali druge informacije, ki jih zahtevamo za preverjanje vaše identitete. Takoj boste posodobili vse informacije, ki nam jih posredujete, tako da bodo te informacije vedno popolne in točne.

12.6 Spoštovati morate vse veljavne zakone v zvezi z vašo uporabo Spletne strani, pri čemer ste izključno sami odgovorni za zagotavljanje njihovega spoštovanja, ne glede na to, ali temeljijo na vaši državi prebivališča, kraju, iz katerega dostopate do Spletne strani, ali drugače.

12.7 Prosimo, pišite nam po e-pošti, če opazite kakršno koli gradivo ali dejavnost na naši spletni strani, ki ni skladna s temi pogoji.

13. Povezave na spletno stran

13.1 Povezave z naše strani na druge strani in vire, ki jih zagotavljajo tretje osebe, so navedene zgolj v informativne namene. Povezav z naše strani na druge strani ali vire ne gre razumeti kot naše priporočilo ali podporo tem povezanim stranem ali virom oziroma informacijam, ki jih od njih pridobite.

13.2 Potrjujete in se strinjate, da nimamo nikakršne pravice ali nadzora nad vsebino drugih strani in virov, povezanih z našo stranjo ali omenjenih na njej.

13.3 Na našo domačo stran lahko postavite povezavo, če to storite na pošten in zakonit način ter s tem ne škodujete našemu ugledu ali ga izkoriščate.

13.4 Povezave ne smete vzpostaviti na način, ki nakazuje kakršno koli obliko povezanosti, pooblastila ali odobritve z naše strani, kadar te ni.

13.5 Povezave na našo spletno stran ne smete ustvariti na spletni strani, ki ni v vaši lasti.

13.6 Naše spletne strani ne smete vdelati v okvirje (frame) na drugi spletni strani, prav tako ne smete postaviti povezave na kateri koli del naše spletne strani, razen na domačo stran.

13.7 Pridržujemo si pravico, da dovoljenje za povezavo brez predhodnega obvestila prekličemo.

13.8 Spletna stran, na katero postavite povezavo, mora v vseh pogledih ustrezati vsebinskim standardom, določenim v naši politiki sprejemljive uporabe (glejte točko 12 zgoraj).

13.9 Za predhodno odobritev povezave na našo spletno stran, ki ne izpolnjuje pogojev iz te točke 13, nas prosimo kontaktirajte.

14. Pravice intelektualne lastnine

14.1 Koda, struktura in organizacija Spletne strani so zaščitene s pravicami intelektualne lastnine.

14.2 Smo lastnik ali imetnik licence za vse pravice intelektualne lastnine na naši spletni strani ter vsebini in gradivih, objavljenih na njej. Ta dela so zaščitena z zakoni in mednarodnimi pogodbami po vsem svetu. Vse take pravice so pridržane.

14.3 Spletno stran in vso njeno vsebino lahko uporabljate izključno za lastno osebno, nekomercialno uporabo in v skladu s temi Pogoji. Vsebina Spletne strani vključuje vsebino v zvezi z Izdelki.

14.4 Zavezujete se, da nas boste obvestili o vsakem sumu kršitve naših pravic intelektualne lastnine.

14.5 Naših blagovnih znamk ne smete uporabljati brez našega predhodnega pisnega soglasja, razen če so del gradiva, ki ga uporabljate (in dobesedno povzemate) v skladu s točko 13.

15. Varstvo podatkov

15.1 Naša politika zasebnosti je sestavni del teh Pogojev, na podlagi katerih lahko dostopate do naše strani in jo uporabljate.

15.2 Na naši spletni strani uporabljamo piškotke. Piškotke uporabljamo tudi za spremljanje, kako naše stranke raje pregledujejo našo spletno stran. S sprejetjem teh Pogojev se strinjate tudi z uporabo piškotkov v ta namen. Za več informacij o piškotkih glejte našo politiko zasebnosti.

15.3 Če nam posredujete svoje osebne podatke, jih bomo občasno obdelovali v skladu z vašimi navodili in bomo sprejeli ustrezne varnostne ukrepe za zaščito teh osebnih podatkov pred nepooblaščeno in nezakonito obdelavo ter pred naključno izgubo, uničenjem ali poškodbo.

15.4 Razen kadar so potrebni posebni zaščitni ukrepi ali je pisno dogovorjeno drugače, se lahko informacije in dokumenti, ustvarjeni v zvezi s prodajo Izdelkov, izmenjujejo med nami, pri čemer so lahko dostopni v elektronski obliki kateremu koli od naših zaposlenih, vodstvenih delavcev, svetovalcev ali zastopnikov.

16. Virusi

16.1 Ne jamčimo, da je naša spletna stran varna ali brez napak oziroma virusov.

16.2 Vaša odgovornost je, da svojo informacijsko tehnologijo, računalniške programe in platformo nastavite za dostop do naše spletne strani. Uporabljati morate lastno protivirusno programsko opremo.

16.3 Naše spletne strani ne smete zlorabljati z zavestnim vnašanjem virusov, trojanskih konjev, črvov, logičnih bomb ali drugega zlonamernega ali tehnološko škodljivega gradiva.

16.4 Ne smete poskušati pridobiti nepooblaščenega dostopa do naše spletne strani, strežnika, na katerem je naša spletna stran shranjena, ali katerega koli drugega strežnika, računalnika ali podatkovne zbirke, povezane z našo spletno stranjo.

16.5 Naše spletne strani ne smete napadati z napadom zavrnitve storitve (denial of service) ali porazdeljenim napadom zavrnitve storitve (DDoS).

16.6 Če menimo, da ste kršili določbe te točke 16, bo vaša pravica do uporabe naše spletne strani takoj prenehala. O kršitvi lahko obvestimo pristojne organe kazenskega pregona, kar bomo storili, če to zahteva veljavna zakonodaja.

17. Odgovornost

17.1 Ob upoštevanju točke 17.13, v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ne odgovarjamo za nobeno izgubo, ki jo utrpite vi ali druge osebe zaradi: (a) vsebine tretjih oseb ali uporabnikov; (b) naše vsebine, zlasti točnosti, popolnosti ali pravočasnosti naše vsebine; (c) izdelkov, vključno s kakovostjo, slikami, opisom ali specifikacijami, skladnostjo z opisom in primernostjo izdelkov za določen namen; (d) zanašanja na katero koli informacijo, vsebovano v teh Pogojih ali na naši spletni strani, ali na katero koli funkcijo, določeno v teh Pogojih ali na naši spletni strani; (e) nezmožnosti dostopa do Spletne strani ali katerega koli njenega dela, ali kadar je dostop kadar koli nedosegljiv, delen ali deluje z napakami; in (f) kakršne koli napake ali zamude pri izpolnjevanju naših obveznosti, ne glede na to, ali vas o tem obvestimo, če in kolikor je napaka ali zamuda posledica okoliščine, na katero nimamo razumnega vpliva (izpadi telekomunikacij, izpadi električne energije, teroristična dejanja, stavke v zvezi z gorivom, neugodne vremenske razmere, računalniške okvare, neuspešne dobave dobaviteljev, delovni spori in odsotnost osebja zaradi bolezni ali poškodbe); čas za izpolnitev vsake obveznosti, na katero to vpliva, se ustrezno podaljša.

Ta točka 17.1 ne vpliva na vaše zakonske pravice iz naslova stvarnih napak in druge obvezne pravice potrošnikov, ki jih po slovenski in evropski zakonodaji ni mogoče izključiti.

17.2 Vam ne odgovarjamo (pogodbeno, iz naslova odškodninske odgovornosti, vključno z malomarnostjo, kršitve zakonske obveznosti ali kako drugače) za izgubljeni dobiček, poslovne priložnosti, dobro ime, prihranke ali koristi oziroma za kakršno koli obliko posredne, posebne ali posledične izgube ali škode, tudi če je bila taka izguba ali škoda razumno predvidljiva. To ne velja za odgovornost, ki je po obvezni slovenski in evropski zakonodaji o varstvu potrošnikov ni mogoče omejiti ali izključiti.

17.3 Naša odgovornost, ki izhaja neposredno ali posredno iz teh Pogojev (vključno z vašim nakupom Izdelkov pri nas), ali ki drugače ni izrecno izključena po teh Pogojih, je omejena na višji od naslednjih zneskov: 1.000 EUR ali petkratnik cene, ki ste jo plačali za Izdelke, iz katerih izhaja odgovornost. Znesek te omejitve se zmanjša za znesek morebitnih neplačanih zneskov, ki nam jih dolgujete.

Ta omejitev ne velja za odgovornost za smrt ali telesno poškodbo, za naklep ali hudo malomarnost, ter za druge primere, v katerih omejitve odgovornosti po veljavni slovenski in evropski zakonodaji o varstvu potrošnikov niso dovoljene (glejte tudi točko 17.13).

17.4 Vsak zahtevek zaradi kršitve pogodbe, odškodninske odgovornosti (vključno z malomarnostjo), kršitve zakonske obveznosti ali kako drugače, ki izhaja iz teh Pogojev ali je z njimi povezan, je treba vložiti v enem letu od dejanja ali opustitve, ki naj bi povzročilo izgubo ali strošek, kolikor krajši rok ni v nasprotju z obveznimi zastaralnimi roki po slovenski zakonodaji, ki v tem primeru prevladajo.

17.5 Razen kolikor zahtevkov po zakonu ni mogoče izključiti ali omejiti, osebno ne morete uveljavljati nobenega zahtevka, ki izhaja iz teh Pogojev ali je z njimi povezan, zoper katerega koli od naših zaposlenih, vodstvenih delavcev, svetovalcev ali drugih zastopnikov, vključenih v izpolnjevanje zadevnih obveznosti.

17.6 Vse izjave ali jamstva, pogodbena ali druga, ter vsa jamstva, pogoji, določila, zaveze in obveznosti, ki izhajajo iz zakona, običaja, trgovinske ali poslovne prakse ali drugače (vključno z implicitnimi jamstvi zadovoljive kakovosti, primernosti za namen in skladnosti z opisom), so izključeni v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon. To ne vpliva na obvezno vsaj dveletno zakonsko jamstvo za skladnost blaga s pogodbo, ki velja za potrošnike po slovenski in evropski zakonodaji in ga ni mogoče izključiti.

17.7 Zahtevek zoper nas (vključno z našimi zaposlenimi, vodstvenimi delavci ali svetovalci) se lahko uveljavlja le za posamezno dejanje ali opustitev. Dejanje ali opustitev vključuje niz povezanih dejanj ali opustitev, isto dejanje ali opustitev v nizu povezanih zadev ali podobna dejanja ali opustitve v nizu povezanih zadev in vključuje vse zahtevke, ki izhajajo iz iste zadeve.

17.8 Omejitve iz te točke 17 veljajo za našo skupno odgovornost do vas (vključno s katero koli drugo tretjo osebo, do katere smo odgovorni, z našim soglasjem ali brez njega) v zvezi z zahtevkom, pri čemer ste vi in vse take druge osebe skupaj upravičeni le do enega zahtevka do nas glede iste škode.

17.9 Če omejitev odgovornosti velja ne glede na znesek, se ta omejitev nanaša na celotno izvajanje storitev ali dobavo izdelkov z naše strani, pri čemer ne obstajajo ločene skupne omejitve odgovornosti, ki bi veljale za vas, vsako podjetje v skupini, ki ji pripadate, in vse osebe, ki jih imenuje uporabnik v tej skupini.

17.10 Če smo vam solidarno odgovorni skupaj z drugo stranjo, smo vam dolžni plačati le tisti del, ki je razumno pripisljiv naši krivdi. Ne odgovarjamo vam za tisti del, ki je pripisljiv krivdi druge strani, za katerega je sicer odgovorna ta druga stran.

17.11 Vsaka odgovornost, ki jo imamo do vas, se zmanjša za del, za katerega bi bila odgovorna druga stran, če bi: (a) tudi vi sprožili postopek ali vložili zahtevek zoper to drugo stran; ali (b) mi sprožili postopek ali vložili zahtevek zoper to drugo stran na podlagi določb Obligacijskega zakonika (OZ) o solidarni odgovornosti in regresnih zahtevkih, ali podobne zakonodaje v drugi relevantni jurisdikciji.

17.12 Pri ugotavljanju, ali so druge stranke vam odgovorne, se ne upošteva dejstvo, da ne morete uveljaviti pravnega sredstva zoper drugo stran, ker so tožbe zoper to stran zastarane, ker ta stran nima potrebnih sredstev, ker se ta stran sklicuje na izključitve ali omejitve odgovornosti, ali ker ta druga stran ne obstaja več.

17.13 Izključitve in omejitve odgovornosti iz teh Pogojev ne vplivajo na našo odgovornost: (a) za smrt ali telesno poškodbo, ki je posledica naše malomarnosti; (b) za goljufijo ali hudo malomarno kršitev poklicne dolžnosti; (c) za katero koli drugo odgovornost, ki je po pravu jurisdikcije, v kateri je vložen zadevni zahtevek, ni mogoče izključiti ali omejiti, vključno z morebitnimi omejitvami naše pravice do omejitve odgovornosti; in (d) v vseh drugih primerih, kadar omejitev naše odgovornosti na znesek, nižji od najnižjega zneska, ki ga v danih okoliščinah zahteva kateri koli drug zakon ali predpis, ni dovoljena – v tem primeru se šteje, da ta najnižji znesek nadomesti znesek, ki bi sicer veljal.

17.14 Te določbe predstavljajo izčrpen seznam pravnih sredstev, ki so na voljo vsaki stranki ali tretji osebi zoper katero koli od strani na podlagi ali v zvezi s temi Pogoji, kolikor to dopušča veljavna zakonodaja.

18. Odškodnina

18.1 Na zahtevo boste v celoti razbremenili Zavarovane osebe odgovornosti za vse zahtevke, stroške in izgube kakršne koli narave, ki jih Zavarovane osebe utrpijo ali bi jih lahko utrpele in ki izhajajo iz ali so povezane z: (a) bistveno kršitvijo določb teh Pogojev z vaše strani; (b) kakršno koli goljufijo, malomarnostjo, kršitvijo dolžnosti ali malomarnim zanemarjanjem vaših obveznosti po teh Pogojih; in (c) vašo uporabo naše spletne strani.

Za namen te točke 18 "Zavarovane osebe" pomenijo nas ter naše zaposlene, vodstvene delavce, svetovalce in zastopnike.

18.2 Upravičeni smo od vas zahtevati povrnitev vseh stroškov, ki nam razumno nastanejo v zvezi z zahtevkom, za katerega velja odškodnina, vsi taki stroški pa so plačljivi na zahtevo.

Ta točka 18 ne vpliva na vaše obvezne pravice kot potrošnika po slovenski in evropski zakonodaji.

19. Dogodek višje sile

19.1 Če dogodek višje sile traja dlje kot en teden, lahko te Pogoje takoj prekinemo s pisnim obvestilom, brez kakršne koli odgovornosti, razen vračila zneska, ki ste ga že plačali za Izdelek, ki ni bil dostavljen.

19.2 Pridržujemo si pravico do popolne diskrecijske pravice glede načina obravnave dogodka višje sile, da bi v celoti izpolnili svoje obveznosti po teh Pogojih.

20. Spremembe

20.1 Te Pogoje lahko občasno spremenimo. O vseh bistvenih spremembah, za katere menimo, da bi lahko bile za vas škodljive, vas bomo vnaprej obvestili. O vseh spremembah teh pogojev vas bomo obvestili. Za vašo uporabo naše spletne strani in izdelkov, ponujenih prek nje, veljajo trenutno veljavni pogoji.

20.2 Če se s spremenjenimi pogoji ne strinjate, morate prenehati uporabljati našo spletno stran ali kupovati naše izdelke.

20.3 Če ste izrecno privolili v te Pogoje, vas bomo pred vašim prvim nakupom Izdelkov po uveljavitvi spremembe prosili za izrecno soglasje k reviziji teh Pogojev. Če v roku, ki vam ga navedemo, ne podate izrecnega soglasja in sprejetja revidiranih Pogojev, morate prenehati uporabljati Spletno stran ali kupovati naše Izdelke.

21. Vaša kršitev

21.1 Brez poseganja v naše druge pravice po teh Pogojih lahko, če na kakršen koli način kršite te Pogoje, ali če imamo razumne razloge za sum, da ste te Pogoje na kakršen koli način kršili: (a) vam pošljemo eno ali več uradnih opozoril; (b) začasno blokiramo vaš dostop do naše spletne strani; (c) prekinemo obdelavo katerega koli naročila; (d) zavrnemo sprejem kakršnega koli plačila od vas; (e) vam trajno onemogočimo dostop do naše spletne strani; (f) blokiramo dostop do naše spletne strani z računalnikov, ki uporabljajo vaš IP naslov; (g) kontaktiramo katerega koli ali vse vaše ponudnike internetnih storitev in jih prosimo, naj blokirajo vaš dostop do naše spletne strani; ali (h) proti vam sprožimo pravne postopke, bodisi zaradi kršitve pogodbe bodisi iz drugega naslova.

21.2 Če vam začasno onemogočimo, prepovemo ali blokiramo dostop do naše strani ali katerega koli njenega dela, ne smete izvajati nobenih ukrepov za obhod takega začasnega onemogočenja, prepovedi ali blokade.

22. Prenehanje in začasna ustavitev

22.1 Uporabo Spletne strani lahko kadar koli prenehate.

22.2 Zagotavljanje Spletne strani lahko kadar koli začasno ustavimo, z ali brez razloga ter z ali brez obvestila.

22.3 Brez poseganja v točko 22.2 lahko vaš dostop do Spletne strani začasno ustavimo ali prekinemo, če vaša uporaba Spletne strani lahko povzroči ali tvega povzročiti kakršno koli pravno odgovornost ali moti uporabo Spletne strani za druge.

22.4 Če vaš dostop do Spletne strani začasno ustavimo ali prekinemo, vas bomo o tem poskušali vnaprej obvestiti. Vendar lahko po lastni presoji vaš dostop do Spletne strani začasno ustavimo ali prekinemo takoj in brez obvestila.

22.5 Ne jamčimo, da bo naša spletna stran vedno na voljo ali da bo delovala brez prekinitev. Zaradi poslovnih ali operativnih razlogov lahko prekinemo, začasno ustavimo, umaknemo ali omejimo razpoložljivost celotne spletne strani ali njenega dela. Prizadevali si bomo, da vas o taki začasni ustavitvi ali umiku razumno vnaprej obvestimo. V primeru kakršnega koli prenehanja, začasne ustavitve, umika ali spremembe Spletne strani niste upravičeni do nobenega nadomestila ali drugega plačila.

23. Učinek prenehanja

23.1 S prenehanjem teh Pogojev takoj preneha vsaka obveznost zagotavljanja podpore strankam.

23.2 V nobenem primeru niste upravičeni do nadomestila z naše strani za izgubo pravic, izgubo dobrega imena ali katero koli drugo izgubo, ki izhaja iz prenehanja teh Pogojev, ne glede na razlog.

23.3 Prenehanje teh Pogojev ne vpliva na katere koli druge pravice, ki so že nastale, in ne vpliva na določbe teh Pogojev, ki v skladu s svojimi določili veljajo ali začnejo veljati po prenehanju. Točki 17 (Odgovornost) in 18 (Odškodnina) veljata tudi po prenehanju teh Pogojev.

24. Splošne določbe

24.1 Svojih pravic po teh Pogojih ne smete odstopiti.

24.2 Pravice, pooblastila in pravna sredstva, zagotovljena s temi Pogoji, so (razen če je izrecno določeno drugače) kumulativna in ne izključujejo pravic, pooblastil in pravnih sredstev, ki jih zagotavlja zakon ali drugače.

24.3 Gostovanje Spletne strani oddajamo v podizvajanje tretji osebi.

24.4 Če je veljavnost ali izvršljivost katere koli določbe teh Pogojev na kakršen koli način omejena z veljavnim zakonom, bo ta določba veljavna in izvršljiva v največjem obsegu, ki ga dovoljuje ta zakon. Neveljavnost ali neizvršljivost katere koli take določbe ne vpliva na veljavnost ali izvršljivost preostalih določb.

24.5 Neuveljavljanje ali zamuda pri uveljavljanju katere koli pravice, pooblastila ali pravnega sredstva po teh Pogojih ali po zakonu ne pomeni odpovedi taki pravici, pooblastilu ali pravnemu sredstvu. Če se odpovemo kršitvi katere koli določbe teh Pogojev, se to ne šteje za odpoved kateri koli poznejši kršitvi te določbe ali za odpoved kateri koli drugi kršitvi.

24.6 Izvrševanje pravic strank po teh Pogojih ni pogojeno s soglasjem katere koli tretje osebe.

24.7 Ti Pogoji so v korist nas in vas ter niso namenjeni v korist ali uveljavljanje s strani katere koli tretje osebe.

25. Pravo, ki se uporablja, in pristojnost

25.1 Za te Pogoje in vsa razmerja, ki iz njih izhajajo, velja slovensko pravo.

25.2 Za reševanje sporov, ki izhajajo iz teh Pogojev ali so z njimi povezani, so pristojna stvarno pristojna sodišča v Republiki Sloveniji, brez poseganja v morebitne obvezne pravice, ki jih imate kot potrošnik po veljavni zakonodaji EU (vključno s pravico, da spor sprožite pred sodiščem v državi svojega stalnega prebivališča, kadar to določa Uredba (EU) št. 1215/2012 – Bruselj I bis).

25.3 Kot potrošnik imate poleg tega pravico do uporabe platforme EU za spletno reševanje sporov (ODR) na naslovu ec.europa.eu/consumers/odr ter možnost obrniti se na pristojni organ za izvensodno reševanje potrošniških sporov v Sloveniji.

[Opomba: to točko priporočamo, da pred objavo preveri pravnik, saj gre za standardno določilo, ki ga je smiselno prilagoditi dejanskemu poslovanju podjetja.]

26. Opredelitve pojmov in razlaga

26.1 V teh Pogojih imajo naslednji izrazi naslednji pomen, razen če sobesedilo zahteva drugače:

• "Naročilo" pomeni naročilo, ki ga oddate prek naše spletne strani za nakup enega ali več Izdelkov pri nas;
• "Potrditev naročila" pomeni e-poštno sporočilo, ki vam ga pošljemo v potrditev vašega naročila v skladu s točko 4.3 zgoraj;
• "Plačilni posrednik" pomeni katerega koli ponudnika plačilnih storitev tretje osebe, ki ga uporabljamo;
• "Izdelek" pomeni izdelek, ponujen na naši spletni strani;
• "Spletna stran" pomeni to spletno stran;
• "Infrastruktura Spletne strani" pomeni vse naše sisteme (vključno s kodo), ki omogočajo, zagotavljajo ali opisujejo Spletno stran;
• "Zavarovane osebe" ima pomen, določen v točki 18.1.

26.2 Sklicevanja na "točke" se nanašajo na točke teh Pogojev.

26.3 Naslovi so namenjeni zgolj priročnosti in ne vplivajo na razlago ali strukturo teh Pogojev.

26.4 Besede v ednini vključujejo množino in obratno. Besede, ki izražajo spol, vključujejo vsak spol, sklicevanja na osebe pa vključujejo posameznike, družbe, subjekte, podjetja ali partnerstva.

---

Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede teh pogojev, spletne strani ali izdelkov, nam prosimo pišite po e-pošti na service@lukanina.com.