Vračilo blaga

Če niste zadovoljni z nakupom, lahko kupljene izdelke v prvotnem stanju vrnete v 30 dneh od dostave (prosimo, priložite sledilno številko). Po prejemu blaga vam bomo kupnino povrnili. Vsa vračila je treba prijaviti prek naše službe za pomoč strankam.

Prejel sem pokvarjen izdelek

Če ste prejeli pokvarjen izdelek, se takoj obrnite na našo podporno ekipo in navedite naslednje podatke:

• številko vašega naročila,
• kateri izdelek je poškodovan,
• opis,
• fotografski dokaz.

Če je bila vaša pošiljka poškodovana med dostavo, prosimo, fotografirajte jo in fotografijo pošljite neposredno naši službi za pomoč strankam. Vse reklamacije za poškodovane pošiljke je treba vložiti v 7 dneh od datuma dostave. Brez dokaza o poškodbi s strani člana naše podporne ekipe ne moremo izvesti vračila kupnine, izdati dobropisa ali zamenjave.

Prejel sem napačen izdelek

V malo verjetnem primeru, da ste prejeli napačen izdelek, se takoj obrnite na našo podporno ekipo in nam posredujte naslednje podatke:

• številko vašega naročila,
• ime izdelka, ki ga niste prejeli,
• ime izdelka, ki ste ga prejeli,
• fotografijo prejetega izdelka.

Zamenjava

Žal pri nas izdelkov ni mogoče zamenjati. Če to želite storiti, vam priporočamo, da nam izdelek vrnete in nato pri nas naročite pravi izdelek.

Za pokvarjene izdelke

Če je izdelek pokvarjen, je bil poškodovan med prevozom ali je kako drugače okvarjen, vračilo ne stane nič.

Če želim vrniti izdelek(-e)

Če je stranka kupila napačen izdelek, ji ne ustreza ali ga ne želi več, je stranka odgovorna za dejanske stroške povratne pošiljke in potrdila o vračilu.

Naslov za vračilo

[naslov za vračilo — nog niet ingevuld, hier komt het adres van de leverancier]

Prosimo, ne oklevajte in se kadar koli obrnite tudi na našo podporo za stranke: service@lukanina.com

Politika preklica

Če želite preklicati svoje naročilo, nas morate o tem obvestiti v 24 urah, po tem času si pridržujemo pravico, da preklic zavrnemo, če je vaše naročilo že v obdelavi. V tem primeru vas prosimo, da počakate na prejem naročila — hvala za razumevanje.

Prosimo, ne oklevajte in se kadar koli obrnite tudi na našo podporo za stranke: service@lukanina.com