Politika zasebnosti

Izjava o zbiranju osebnih podatkov

To obvestilo o zasebnosti ("Obvestilo") vas obvešča, v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679 ("GDPR") in slovenskim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), o naslednjem:

• za kateri namen bomo uporabljali vaše osebne podatke, ki jih zbiramo v povezavi z uporabo te spletne strani ("Spletna stran") ali nakupom izdelkov, ki se prodajajo prek te spletne strani ("Izdelki");
• komu bodo vaši osebni podatki lahko razkriti; in
• na koga lahko naslovite zahteve za vpogled ali popravek svojih podatkov.

To obvestilo lahko občasno spremenimo z ureditvijo te strani. Priporočamo, da to stran občasno preverite, da boste seznanjeni z morebitnimi spremembami.

1. Upravljavec podatkov

1.1 »Mi«, »nas«, »naš« pomeni upravljavca podatkov, Luka & Nina.

2. Posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki

To obvestilo velja za osebne podatke naslednjih oseb ("vi" ali "vaš"):

(a) Obiskovalci: posamezniki, ki obiščejo našo spletno stran; (b) Uporabniki: posamezniki, ki kupijo, naročijo ali prejmejo izdelke; (c) Kontakti: posamezniki, ki nas kontaktirajo prek naše spletne strani, e-pošte ali na drug način.

3. Kaj zbiramo

3.1 Zbiramo, hranimo, obdelujemo, prenašamo in uporabljamo lahko naslednje vrste osebnih podatkov:

(a) od obiskovalcev: IP naslov ali drugi enolični identifikatorji naprave;*

(b) od uporabnikov: i. uporabniško ime; ii. geslo računa; iii. polno ime;* iv. e-poštni naslov;* v. naslov za izstavitev računa;* vi. naslov za dostavo;* vii. podatki o plačilu;* viii. telefonska številka;

(c) od kontaktov: i. polno ime;* ii. e-poštni naslov;* iii. vsi drugi osebni podatki, ki nam jih posredujete.

* označuje obvezne osebne podatke

3.2 Če nam ne posredujete obveznih osebnih podatkov, vam morda ne bomo mogli omogočiti dostopa do naše spletne strani, dostaviti naših izdelkov ali odgovoriti na vašo komunikacijo z nami.

4. Namen in uporaba

4.1 Vaše osebne podatke lahko zbiramo, hranimo, obdelujemo, prenašamo in uporabljamo za naslednje namene:

(a) za zagotavljanje naših izdelkov, na primer: i. za upravljanje in izpolnjevanje vaših naročil; ii. če se odločite ustvariti račun na naši spletni strani, za ustvarjanje in posodabljanje vašega registriranega računa; in iii. za obdelavo in olajšanje obračunavanja ter plačila vaših naročil;

(b) za spremljanje in analizo uporabe naše spletne strani ter pripravo zbirnih statistik o tej uporabi;

(c) za prilagoditev vaše izkušnje na naši spletni strani, vključno z ugotavljanjem vaših preferenc in vedenja, da bolje zadovoljimo vaše individualne potrebe;

(d) za izboljšanje naše spletne strani in izdelkov na podlagi informacij in povratnih informacij, ki jih prejmemo od vas, ter na podlagi naše analize uporabe spletne strani in nakupa izdelkov;

(e) za raziskave in razvoj ter uporabo vaših osebnih podatkov za testiranje, raziskovanje, analizo in podporo razvoju izdelkov (vključno s strojnim učenjem);

(f) za podporo strankam in učinkovitejše odgovarjanje na vaša vprašanja, povratne informacije in zahteve za podporo;

(g) za ne-trženjsko komunikacijo v zvezi z vašimi naročili, kot so potrditve naročil in obvestila o odpremi;

(h) za tehnične namene in zahteve upravljanja projektov;

(i) za ohranjanje varnosti in celovitosti osebnih podatkov, zbranih prek naše spletne strani;

(j) za preprečevanje goljufij;

(k) za pravne postopke ali kot to zahtevajo regulativni organi, državni organi in uradne zahteve;

(l) za neposredno trženje, vendar le, če pridobimo vaše soglasje (glejte točko 9 spodaj); in

(m) za druge namene, neposredno povezane z zgoraj navedenim.

4.2 Zbranih osebnih podatkov ne bomo uporabili za noben drug namen, razen če:

(a) ste za uporabo v zadevne druge namene izrecno privolili; (b) je namen neposredno povezan z namenom, za katerega so bili osebni podatki zbrani; ali (c) lahko osebne podatke uporabimo za druge namene na podlagi izjeme ali v skladu z veljavno zakonodajo.

5. Prejemniki podatkov

5.1 Vaše osebne podatke lahko razkrijemo naslednjim osebam:

(a) našim zaposlenim in vodstvenim delavcem; (b) našim povezanim družbam ter njihovim zaposlenim in vodstvenim delavcem; (c) družbi Shopify Inc. in njenim povezanim ter matičnim družbam, ponudniku IT storitev, ki ga najamemo za upravljanje in vzdrževanje spletne strani ter obdelavo vaših naročil, oddanih prek spletne strani; (d) družbi PayPal Holdings Inc. in njenim povezanim družbam ter drugim ponudnikom plačilnih storitev ali posrednikom ("ponudniki plačilnih storitev"), ki jih lahko najamemo za obdelavo plačilnih transakcij v zvezi z našimi izdelki ali poslovanjem; (e) dobaviteljem naših izdelkov ("dobavitelji") za olajšanje pošiljanja izdelkov k vam; (f) drugim ponudnikom storitev in obdelovalcem podatkov, ki jih najamemo, kot so: i. ponudniki administrativnih storitev; ii. ponudniki IT storitev in programske opreme; iii. ponudniki analitike podatkov; iv. ponudniki storitev za vnos in obdelavo podatkov; v. ponudniki storitev v oblaku; in vi. bonitetne agencije; (g) našim zavarovalnicam in bankam; (h) našim pravnim, finančnim in računovodskim svetovalcem; (i) drugim družbam, organizacijam ali posameznikom, kot to zahteva veljavna zakonodaja, predpisi, pravni postopek ali zahteva državnega organa, ali kadar je razkritje primerno zaradi varnostnih razlogov (vključno z izmenjavo osebnih podatkov za namene zaščite pred goljufijami in njihovega preprečevanja); in (j) drugim družbam, organizacijam ali posameznikom v okviru pogajanj o združitvi, prodaji sredstev podjetja, konsolidaciji, reorganizaciji, financiranju ali prevzemu celotnega ali dela našega poslovanja s strani ali v drugo družbo.

5.2 Če nam plačila izvedete prek ponudnikov plačilnih storitev, sklenete pogodbo neposredno s tem ponudnikom in zanjo veljajo njegovi pogoji uporabe in politika zasebnosti. Priporočamo, da preberete politiko zasebnosti ponudnika plačilnih storitev in po potrebi ter po lastni presoji podate soglasje k tisti politiki, ki je ne ureja to obvestilo ali naša politika zasebnosti.

5.3 Če vaše osebne podatke delimo z drugimi osebami, bomo zagotovili zaupnost vaših osebnih podatkov z vključitvijo klavzul o zaupnosti ali drugih pogodbenih določil v sporazume s tretjimi osebami, s katerimi delimo vaše osebne podatke.

5.4 Vaše osebne podatke lahko razkrijemo osebam, ki niso navedene v točki 5.1 zgoraj, če vas o tem vnaprej obvestimo in pridobimo vaše soglasje.

6. Piškotki

6.1 Naša politika piškotkov je sestavni del te politike zasebnosti, prek katere lahko dostopate do naše spletne strani in jo uporabljate.

6.2 Piškotek je majhna podatkovna datoteka, ki jo spletna stran lahko pošlje vašemu računalniku ali napravi, ko obiščete našo spletno stran.

6.3 Piškotki se uporabljajo za boljše in učinkovitejše delovanje spletnih strani, običajno tako, da jim omogočijo, da vas prepoznajo in si zapomnijo pomembne informacije, zaradi katerih je uporaba spletne strani za vas udobnejša (na primer z zapomnitvijo vaših uporabniških nastavitev).

6.4 Piškotke uporabljamo za:

(a) shranjevanje tehničnih podatkov, da zagotovimo pravilno in učinkovito nalaganje ter prikaz naše spletne strani ob obisku; (b) zapomnitev izbir, ki ste jih naredili, ali informacij, ki ste jih posredovali (kot so uporabniško ime, jezik ali regija, v kateri se nahajate), tako da si vaše nastavitve zapomnimo za vaše prihodnje obiske spletne strani in se vam pri prihodnjih obiskih ni treba ponovno prijaviti; (c) analizo, kako se premikate po naši spletni strani, da nam pomaga optimizirati njeno zasnovo; in (d) sledenje vašemu vedenju in preferencam, da lahko ocenimo, kateri tip informacij in izdelkov vas pri nas morda zanima.

6.5 Uporabljamo:

(a) sejne piškotke, ki so enolični za vsak obisk naše spletne strani; in (b) trajne piškotke, ki se ne izbrišejo, ko zaprete okno brskalnika, in se aktivirajo ob vsakem obisku naše spletne strani.

6.6 Piškotki, ki jih uporabljamo, so bodisi:

(a) nujno potrebni piškotki, ki so bistveni za delovanje naše spletne strani in vam pomagajo pri premikanju med stranmi ter uporabi njenih funkcij; (b) funkcionalni piškotki, ki omogočajo spletni strani, da si zapomni vaše izbire in ponudi bolj prilagojene funkcije; ali (c) piškotki učinkovitosti, ki zbirajo informacije o vaši uporabi spletne strani in nam pomagajo izboljšati njeno delovanje.

6.7 Uporabljamo omejeno število piškotkov tretjih oseb; te najdete v naši politiki piškotkov.

6.8 Če nadaljujete z uporabo naše spletne strani, ne da bi nas obvestili o zavrnitvi uporabe piškotkov ali preklicali svoje soglasje, se strinjate z našo uporabo piškotkov.

6.9 Uporabo piškotkov lahko kadar koli zavrnete ali prekličete svoje soglasje z izbiro ustreznih nastavitev v vašem brskalniku. Te nastavitve običajno najdete v meniju »Možnosti« ali »Nastavitve« vašega spletnega brskalnika, oziroma s klikom na »Pomoč« v meniju brskalnika. Odstranitev piškotkov lahko vpliva na vašo uporabo in izkušnjo naše spletne strani.

6.10 Piškotke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za funkcijo, za katero se uporabljajo. Ta funkcija se razlikuje glede na posamezen piškotek.

7. Hramba podatkov

7.1 Vaše osebne podatke bomo hranili le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani. Osebne podatke lahko hranimo tudi dlje, če je to potrebno za izpolnitev naših pogodbenih ali zakonskih obveznosti.

7.2 Osebni podatki, ki ste nam jih posredovali, bodo uničeni po izteku tega obdobja hrambe.

8. Vaše pravice po GDPR

8.1 V skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (GDPR) in slovenskim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) imate pravico do:

(a) dostopa do svojih osebnih podatkov, ki jih hranimo (pravica do seznanitve); (b) popravka netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov (pravica do popravka); (c) izbrisa svojih osebnih podatkov v določenih okoliščinah ("pravica do pozabe"); (d) omejitve obdelave svojih osebnih podatkov v določenih okoliščinah; (e) prenosljivosti podatkov, kadar je to tehnično izvedljivo; (f) ugovora obdelavi svojih osebnih podatkov, vključno z obdelavo za namene neposrednega trženja; (g) preklica soglasja, kadar obdelava temelji na soglasju, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem; in (h) vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu — v Sloveniji je to Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije (www.ip-rs.si) — če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši veljavno zakonodajo.

8.2 Zahtevo lahko zavrnemo, če menimo, da so osebni podatki točni oziroma da gre za izraženo mnenje, ali da predlagani popravek ni pravilen.

8.3 Če želite dostopati do svojih osebnih podatkov ali jih popraviti, nas kontaktirajte.

8.4 Za obdelavo zahteve za dostop ali popravek osebnih podatkov si pridržujemo pravico do zaračunavanja razumne pristojbine, kjer to dopušča zakonodaja.

9. Neposredno trženje

9.1 Vaše osebne podatke lahko uporabimo za neposredno trženje naših izdelkov.

9.2 Vrste osebnih podatkov, ki jih uporabljamo za namene neposrednega trženja, so:

☐ vaše polno ime; ☐ vaš e-poštni naslov; ☐ Ne nasprotujem uporabi teh vrst osebnih podatkov za neposredno trženje. ☐ Nasprotujem uporabi vrst osebnih podatkov, označenih v obkljukanih poljih, za neposredno trženje (ne pa tudi drugih vrst).

9.3 Aktivnosti neposrednega trženja, ki jih nameravamo izvajati z uporabo vaših osebnih podatkov, so:

☐ informacije in promocijsko gradivo o: naših izdelkih, podobnih izdelkih, ki ste jih že kupili, popustih in drugih akcijah ter informacijah o nas, za katere menimo, da bi vam lahko koristile; ☐ posodobitve v zvezi z našo spletno stranjo ali izdelki; in ☐ voščila ob praznikih. ☐ Ne nasprotujem prejemanju teh vrst aktivnosti neposrednega trženja. ☐ Odjavljam se od prejemanja vrst aktivnosti neposrednega trženja, označenih v obkljukanih poljih (ne pa tudi drugih vrst).

9.4 Razen če izrecno podate soglasje, vaših osebnih podatkov ne bomo uporabili za aktivnosti neposrednega trženja, opisane v tej točki 9.

9.5 Če pridobimo vaše soglasje za neposredno trženje, lahko vaše osebne podatke za namene neposrednega trženja razkrijemo osebam iz točke 5.1 zgoraj.

9.6 Kadar koli lahko od nas zahtevate, da prenehamo uporabljati vaše osebne podatke za namene neposrednega trženja, tako da nam pošljete e-pošto ali odgovorite na katero koli sporočilo neposrednega trženja z naslovom "odjava".

Impresum

Za vsa vprašanja, pomisleke ali pritožbe v zvezi s to politiko ali vašo izkušnjo z Luka & Nina, se obrnite na nas:

• E-pošta: service@lukanina.com
• Odzivni čas: v 24 urah
  
• Trgovsko ime: Luka & Nina 

Izdelke prodajamo izključno potrošnikom v Sloveniji; posledično naše pogodbe ureja slovenska zakonodaja o varstvu potrošnikov.